Politique de remboursement
Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :
- vous pouvez effectuer le retour dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi
- la loi s'applique au produit acheté dans son intégralité.
- ne peut être exercé qu'au retrait du produit (ex : accessoires, etc ...)
- les produits doivent être retournés intacts et dans leur emballage d'origine, complets dans toutes leurs parties
- les frais d'expédition sont à la charge du client
- Le remboursement ne comprend que le prix du produit, de sorte que le coût de la première expédition sera exclu du retour
- Vous ne pouvez pas effectuer le remboursement sur d'autres comptes et/ou cartes.
- Tous les frais de droits de douane seront déduits du remboursement du retour
- l'expédition de retrait est sous l'entière responsabilité du client jusqu'à ce qu'il atteigne notre bureau pour le traitement
- si la marchandise est endommagée pendant le transport, Kozmo Laze en informera le Client (dans le jour ouvrable suivant la réception de la marchandise), afin de lui permettre de déposer une réclamation en temps opportun auprès du transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement de la valeur de la propriété (si assuré)
- dans ce cas, le produit sera retourné, avec les frais d'expédition à la charge du client, annulant la demande de récession.
- Kozmo Laze ne sera en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte de biens retournés avec des envois non assurés
- a votre arrivée en stock, le produit sera examiné pour évaluer les dommages non causés par le transport. Le droit de rétractation est perdu faute de l'intégrité essentielle de la propriété (emballage et / ou son contenu), dans les cas où Kozmo Laze trouve :
- Manque l'emballage extérieur / emballage intérieur
- L'absence d'éléments intégrant le produit (accessoires, cravates, gadgets du produit, etc.)